“卓越績(jī)效模式”源自美國(guó)波多里奇獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，是80年代后期美國(guó)創(chuàng)建的一種世界級(jí)企業(yè)成功的管理模式，其核心是強(qiáng)化組織的顧客滿(mǎn)意意識(shí)和創(chuàng)新活動(dòng)，追求卓越的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。世界各國(guó)許多企業(yè)和組織紛紛引入實(shí)施，其中摩托羅拉公司、通用公司、微軟公司等世界級(jí)企業(yè)都是運(yùn)用卓越績(jī)效模式取得出色經(jīng)營(yíng)結(jié)果的典范。
中國(guó)根據(jù)美國(guó)、日本及歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)模式建立了中國(guó)卓越績(jī)效模式評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，并設(shè)立了全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)、�。ㄊ校┵|(zhì)量獎(jiǎng)，部分省、市、縣（區(qū)）為了推動(dòng)本區(qū)域企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的提升，也陸續(xù)設(shè)立了省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)、市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)、縣（區(qū)）長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)等，大大推動(dòng)了中國(guó)企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
蘇州企航管理咨詢(xún)是國(guó)內(nèi)最早從事卓越績(jī)效模式及相關(guān)管理領(lǐng)域研究的管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)之一，致力將卓越績(jī)效的前沿理論與企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)相融合，將“戰(zhàn)略”、“人”、“流程”和“績(jī)效”作為四個(gè)關(guān)注焦點(diǎn)，幫助客戶(hù)明晰“戰(zhàn)略”，成就客戶(hù)的“人”，幫助客戶(hù)優(yōu)化和固化“流程”，提升客戶(hù)的“績(jī)效”，以為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值為己任，為客戶(hù)提供“伙伴式的咨詢(xún)服務(wù)”。
蘇州企航咨詢(xún)?yōu)榭蛻?hù)提供卓越績(jī)效模式的導(dǎo)入、全面卓越績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)建和績(jī)效改善咨詢(xún)，并輔導(dǎo)客戶(hù)參與全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)、省（市）質(zhì)量管理獎(jiǎng)、�。ㄊ�、縣、區(qū)）長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審。
【咨詢(xún)流程】
第一階段 診斷策劃階段
1、對(duì)照卓越績(jī)效模式評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)細(xì)則等對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估、診斷，評(píng)價(jià)企業(yè)管理成熟度，了解現(xiàn)狀，評(píng)估差距，確定卓越績(jī)效模式導(dǎo)入過(guò)程中重點(diǎn)突破的區(qū)域和改善目標(biāo)；
2．成立卓越績(jī)效模式（質(zhì)量獎(jiǎng)）推進(jìn)委員會(huì),組建包含卓質(zhì)咨詢(xún)顧問(wèn)、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門(mén)代表、業(yè)務(wù)骨干在內(nèi)的“卓越績(jī)效（質(zhì)量獎(jiǎng)）聯(lián)合工作小組”，必要時(shí)邀請(qǐng)顧客、供應(yīng)商或其他利益相關(guān)方參與；
3．明確卓越績(jī)效模式推行及創(chuàng)獎(jiǎng)目標(biāo)，制定卓越績(jī)效項(xiàng)目策劃書(shū)和制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。
第二階段 實(shí)施階段
1．卓越績(jī)效模式、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)獎(jiǎng)細(xì)則、卓越績(jī)效實(shí)施方法和管理技術(shù)等相關(guān)知識(shí)、技能的培訓(xùn)和訓(xùn)練，并在組織內(nèi)開(kāi)展多維度、多層次、多樣化的宣傳活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，訓(xùn)練技能，取得支持”的目標(biāo)，培養(yǎng)公司開(kāi)展卓越績(jī)效模式推進(jìn)和自我評(píng)估工作的人才；
2．指導(dǎo)企業(yè)對(duì)存在的具體問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，以標(biāo)桿、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)細(xì)則等為目標(biāo)，持續(xù)改善管理系統(tǒng)和績(jī)效，縮短與卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)桿的差距；
3．協(xié)助企業(yè)申報(bào)質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)，協(xié)助做好文件評(píng)審的準(zhǔn)備工作，包括協(xié)助編制《組織簡(jiǎn)介》、《自評(píng)報(bào)告》的編制，并做好相關(guān)支持資料的收集、整理；
4. 如果通過(guò)文件評(píng)審，協(xié)助企業(yè)做好質(zhì)量獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審準(zhǔn)備工作，如現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審匯報(bào)資料的編制和收集整理；若未通過(guò)文件評(píng)審，進(jìn)入后續(xù)輔導(dǎo)階段。
第三階段 后續(xù)輔導(dǎo)階段
1．如獲獎(jiǎng)，表彰、宣傳等活動(dòng)；
2．參獎(jiǎng)后續(xù)輔導(dǎo)，及更廣泛合作洽談。
【預(yù)期效果】
1．為企業(yè)樹(shù)立了良好的社會(huì)形象；
2．提高企業(yè)的品牌美譽(yù)度，增強(qiáng)了顧客滿(mǎn)意度；
3．企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力得到了提高；
4．為企業(yè)不斷追求卓越績(jī)效提供了動(dòng)力；
5. 提高企業(yè)管理成熟度水平。
【咨詢(xún)周期】
咨詢(xún)輔導(dǎo)周期：卓越績(jī)效模式建立和推行項(xiàng)目，1—3年；
質(zhì)量獎(jiǎng)創(chuàng)獎(jiǎng)輔導(dǎo)項(xiàng)目，3-5個(gè)月。
【卓越績(jī)效管理咨詢(xún)需求調(diào)查和反饋】
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